Généralités

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La livraison est assurée par la Poste (Collissimo Suivi) pour les colis de moins de 3kg, pour les autres, en fonction du poids, de la fragilité et des délais de livraison par DHL ou la Sernam.

Toute commande non expédiée dans les 30 jours de la commande sera annulée sauf stipulation contraire et annoncée dans l’offre de vente.
Pour le paiement par chèque la commande ne sera traitée qu’à réception du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.

Délais de livraion :

Les délais indiqués sur notre site prennent en compte le délais de réaprovisionnement en cas de rupture chez nous.
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Prix de la livraison

Le prix de la livraison est directement calculé en fonction du poids de vos achats. L'offre "frais de port offert" est réservée à la France Métropolitaine dans la limite des stocks disponibles.

Problèmes de livraison

Vous devez notifier au transporteur et à Ergoboutique toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...) immédiatement à la réception du produit. Puis, en fonction des cas définis aux articles des conditions générales de vente, vous pouvez bénéficier des conditions d'échange et de remboursement prévus.

Conformité des produits

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. Ergoboutique procédera, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les quinze jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent nous être renvoyés dans l'état dans lequel vous les avez reçu avec l'ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage, notice...).
Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés. En tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vice cachés.
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